- Главная
- База знаний
- Платёж не прошёл
Платёж не прошёл
Неудачное списание — не катастрофа: подписка просто не продлится, а вы перейдёте на бесплатный тариф. Ключ останется прежним.
Что делать
- Откройте мини-апп → «Тарифы»
- Выберите тариф и оплатите любым способом: карта, СБП или Stars
- Быстрые серверы вернутся сразу, перенастраивать ничего не нужно
Почему платёж мог не пройти
- Недостаточно средств или лимит банка на интернет-платежи
- Карта заменена или истёк срок
- Банк запросил подтверждение — проверьте уведомления
Читайте также
Поддержка
Инструкция не помогла? Напиши в поддержку — отвечают живые люди, с 10:00 до 22:00 по Москве, обычно за пару минут.